Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung von verbalo.ch gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

01Verantwortlicher

02Datenverarbeitung in der Schweiz & EU

Sämtliche personenbezogenen Daten werden ausschliesslich auf Servern innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Wir nutzen hierfür spezialisierte Dienstleister in den Bereichen:

• Hosting und Infrastruktur
• Datenbank-Services
• Zahlungsabwicklung
• KI-Sprachverarbeitung
• E-Mail-Versand

Ihre Daten unterliegen somit den europäischen Datenschutzstandards. Auf Anfrage informieren wir Sie gerne über die konkreten Dienstleister.

03Erhobene Daten

Bei Nutzung der Website

Bei jedem Zugriff werden automatisch technische Daten erfasst (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit). Diese werden für den Betrieb und die Sicherheit der Website benötigt und nach 3 Monaten gelöscht.

Bei Registrierung

Für Ihr Benutzerkonto erheben wir:

• E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt)
• Unternehmensinformationen
• Nutzungsdaten (Voice Agents, Anrufprotokolle)

Bei Zahlungen

Zahlungsdaten (Kreditkarte, Rechnungsadresse) werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur die Information über erfolgreiche Zahlungen.

Bei Nutzung der Voice Agents

Für die KI-Sprachverarbeitung werden Audiodaten und Gesprächsinhalte verarbeitet. Diese Daten werden verschlüsselt übertragen.

04Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für:

• Bereitstellung und Betrieb der Plattform
• Verwaltung Ihres Benutzerkontos und Abonnements
• Bereitstellung der Voice Agent-Funktionalität
• Versand wichtiger Benachrichtigungen
• Gewährleistung der IT-Sicherheit

Rechtsgrundlage: Art. 6 und 31 DSG (Vertragserfüllung, berechtigte Interessen).

05Cookies

Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies für die Login-Funktionalität. Tracking-Cookies oder Analyse-Tools setzen wir nicht ein.

06Speicherdauer

• Account-Daten: Bis zur Kontolöschung
• Zahlungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht)
• Logfiles: 3 Monate

07Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@verbalo.ch.

08Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch SSL/TLS-Verschlüsselung, verschlüsselte Passwortspeicherung, Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Sicherheitsupdates.

09Aufsichtsbehörde

Bei Datenschutzbedenken können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch

10Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar.