Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei voizeflow! Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website (https://voizeflow.ch) sowie unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Nutzer unserer Website (https://voizeflow.ch) und unserer SaaS-Plattform für KI-Telefonassistenten (nachfolgend "Nutzer" oder "Kunde"). Mit der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich.

2. Beschreibung des Dienstes

voizeflow bietet eine cloudbasierte Plattform für KI-Telefonassistenten (Voice Agents). Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Bereitstellung von KI-gestützten Voice Agents für eingehende Anrufe
• Automatische Anrufannahme und -bearbeitung rund um die Uhr (24/7)
• Spracherkennung und -synthese, inkl. Schweizerdeutsch
• Dashboard zur Verwaltung von Agents und Anrufprotokollen
• Integration mit Kalendersystemen und anderen Tools

Die verfügbaren Funktionen richten sich nach dem gewählten Abonnement (Starter, Pro oder Enterprise).

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Abonnements auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Ein Vertrag kommt wie folgt zustande:

1. Sie registrieren sich auf unserer Plattform und wählen ein Abonnement.
2. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt starten" oder "Abonnieren" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
3. Nach erfolgreicher Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Mit Zugang der Bestellbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise für unsere Abonnements sind auf der Website unter "Preise" ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Die Abrechnung beginnt mit Vertragsabschluss.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Die Kündigung erfolgt über:

• Das Kundenportal in Ihrem Dashboard
• Per E-Mail an contact@voizeflow.ch

Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.

6. Nutzungsrechte und -pflichten

Mit Abschluss eines Abonnements erhalten Sie ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung unserer Plattform gemäss dem gewählten Leistungsumfang.

Sie verpflichten sich:

• Die Plattform nur für rechtmässige Zwecke zu nutzen
• Keine falschen oder irreführenden Informationen zu verbreiten
• Keine Inhalte zu erstellen, die gegen geltendes Recht verstossen
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• Uns unverzüglich über unbefugte Nutzung zu informieren

7. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit unserer Plattform von 99.5% pro Jahr zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Support ist verfügbar über:

• E-Mail: contact@voizeflow.ch
• Dashboard-Hilfecenter

Reaktionszeiten variieren je nach Abonnement (Enterprise-Kunden erhalten Priority Support).

8. Haftungsausschluss

Die Haftung von Medici Ventures ist gegenüber dem Nutzer soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, insbesondere für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden durch höhere Gewalt oder Drittanbieter-Ausfälle
• Verlust von Daten ausserhalb unseres Einflussbereichs
• Fehlerhafte oder unvollständige Antworten der KI-Voice Agents

Ausgenommen sind Schäden, welche vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Texte, Grafiken, Logos und Marken, verbleiben bei Medici Ventures oder deren Lizenzgebern. Eine Nutzung über den vertraglich vereinbarten Umfang hinaus ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die über unsere Website und Plattform geschlossenen Verträge sowie diese AGB unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen.

Bei Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gelten die neuen AGB als akzeptiert. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie das Abonnement zum Änderungszeitpunkt kündigen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB können Sie uns gerne kontaktieren: